Preguntas Frecuentes

Implementación

¿Cuánto tiempo toma implementar iGEA ERP?

Entre 1 a 4 semanas, según tu negocio. Para una tienda pequeña, 1-2 semanas. Para distribuidoras, hasta 4 semanas.

¿Se pierden datos al migrar desde Excel?

No. Importamos clientes, productos y transacciones de forma segura. Nada se pierde.

Uso y Operación

¿Puedo usar iGEA ERP sin internet?

El sistema es en la nube, pero la mayoría de navegadores cachean datos. Es recomendable conexión constante para sincronización total.

¿Puedo acceder desde mi celular?

Sí. iGEA ERP es responsive. Puedes ver reportes, hacer devoluciones y gestionar desde tu teléfono.

Soporte

¿Qué pasa si tengo duda durante el uso?

Soporte vía WhatsApp, correo y sesiones remotas. Respondemos en máximo 2 horas.

¿Capacitan al equipo?

Sí. Capacitación inicial incluida y refuerzos por WhatsApp según necesites.

Seguridad y Datos

¿Mis datos están seguros?

Servidores en la nube con encriptación, backups automáticos y respaldo de datos cada 24 horas.

¿Puede acceder cualquiera a mis datos?

No. Cada usuario tiene usuario y contraseña. Permisos por rol: ¿quién ve qué? Tú decides.

¿Cómo es el historial de cambios?

Cada movimiento queda registrado: quién, cuándo, qué cambió. Para auditorías y control.

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